Mobilité - Mixxit

Les télecommunications mobiles de A à Z

Que vous soyez dirigeant, DAF, DSI ou juste curieux, vous trouverez ici :

La Mobilité, nouveau pilier des communications d’entreprise

Pourquoi la Mobilité est un Enjeu Stratégique

Longtemps réduite aux appels, la téléphonie mobile a totalement changé de nature. Les smartphones, toujours plus puissants, sont devenus des outils professionnels complets, connectés à internet, aux outils collaboratifs et aux applications métiers.

Aujourd’hui, la frontière entre smartphone, tablette, ordinateur portable et PC fixe s’estompe, portée par la montée du télétravail et du travail en mobilité.

Ces évolutions sont riches d’opportunités… à condition de bien les maîtriser. Sans vigilance, elles peuvent vite devenir des sources de dépenses incontrôlées, d’usages risqués ou de failles de sécurité.

Points abordés :

Le travail hybride et la mobilité numérique transforment l’organisation (télétravail, déplacement, usage pro/perso).
Les enjeux : Saisir les opportunités (productivité, flexibilité) et éviter les risques (surcoûts, complexité, sécurité, gestion éclatée).
Prendre en compte impérativement la protection des données
Vous êtes : Entrepreneur, chef d’entreprise, Décideurs Financier Informatique ou en charge de la gestion des lignes et de la flotte mobile, ce blog vous est destiné.

1-Comprendre l'écosystème des télécommunications, identifier les acteurs

1.1. Un peu d'histoire ...

Historiquement les « postes et télécommunications » ont été et sont toujours sous le contrôle des pouvoirs publics des états mais aussi des institutions internationales.
Je vous propose un rapide rappel historique jusqu’aux récentes évolutions avec l’ouverture à la concurrence.

1.2. Le rôle des institutions

Quelles sont les influences des différentes instances nationales et internationales et les conséquences et obligations auxquelles est soumis votre opérateur.

1.3 Les acteurs du marché

J’aborde l’évolution du marché, les acteurs dominants et les acteurs alternatifs, MNO, MVNO qui vous permettront de mieux comprendre l’évolution vers la convergence des réseaux fixe-mobile-internet et le migration de la téléphonie aux communications vocales et unifiées.

1.4 Infrastructure et les Fondamentaux Techniques version « pour les nuls ».

Points abordés :

L’UIT, Arcep; qui décide quoi; et dans quelles mesures ces choix influence vos services mobiles

Les acteurs mobiles : MNO, MVNO, et les interdépendance avec les autres services de téléphonie fixe, internet et d’hébergement de services cloud Hosting, housing..

Comment ça fonctionne :
- Réseaux cellulaires : antennes, fréquences, couverture, fonctionnement de la 4G/5G.
- Réseau fixe et internet Carte SIM et eSIM : rôle, évolutions, sécurité.
- La place de chacun ; Wi-Fi, Bluetooth, NFC, 3-4g…
La réglementation
- Fin des frais d’itinérance en Europe ; vraiment ?
- La portabilité des numéros de téléphones
- Plan de numérotation pour les numéros géographiques, nationaux, gratuit et à valeur ajoutée..

Le saviez-vous ?

Un MDM bien configuré peut réduire de 25% les incidents de sécurité liés aux terminaux perdus ou volés.

Pour aller plus loin sur ce sujet

2-Comprendre le rôle majeur de la SIM

La mutation du fixe vers la convergence et les communications unifiées

Avec l’ère internet, l’avènement du protocole IP, la généralisation des connexion internet, les communications fixes et mobiles parlent le même langage et sont transportées sur le même réseau internet.
Ces communications peuvent s’ignorer ou se comprendre.

Ils ont tout intérêt à se comprendre, vous avez tout à y gagner également.

Points abordés :

Les limites du mobile
Enjeux économiques explosifs de la carte eSIM .
Les solutions pour obtenir le meilleur des 2 mondes

Comment dépasser les limites et contraintes des services mobiles

Ce que vous devez absolument savoir comme acheteur pour votre entreprise ou pour vous même.

2.1. Le rôle central de la carte SIM (ou eSIm)

« On admire le smartphone dernier cri… mais c’est la carte SIM – ce petit bout de plastique presque invisible, et demain totalement dématérialisé avec l’eSIM – qui pilote réellement vos dépenses de mobilité. »

Après avoir réduit de taille, elle devient virtuelle avec la eSIM, mais son rôle reste central pour vos connexions mobiles internet, mais aussi pour vos communications téléphoniques.
Découvrez comment fonctionne votre carte sim sur le réseau mobile, et les implications de ce fonctionnement qui vont se faire sentir lors de vos déplacements internationaux.

2.2 Les limites du smartphone dans un contexte professionnel

Le smartphone est pour certains un objet de désir, et si son usage à titre privé rend bien des services, mais dans un cadre professionnel les fonctions de communications collaboratives restent limitées.
La téléphonie fixe se démarque du mobile avec ses fonctions de transfert de groupe d’appels et autres fonctions qui permettent le travail en équipe.
Les générations plus récentes de solutions intégrées avec les IPBX ou hébergées avec les offres Centrex vont plus loin et peuvent intégrer des solutions de communications unifiées.

2.3 Les fonctions de transfert d’appels apportées par le réseau mobile

Nous vous expliquons comment utiliser au mieux ces fonctionnalités de Transferts d’appels gérées par le réseau mobile que vous pouvez activer depuis le smartphone.
Même si elles sont limitées, comprendre comment utiliser l’un des transferts d’appels vous rendra bien des services lors de vos déplacements internationaux ou pendant les périodes ou vous êtes indisponible .

2.4 Les clés pour briser vos chaines

Nous verrons pourquoi la sim peut provoquer l’explosion de vos factures dès qu’un collaborateur se rend en voyage d’affaire.
Et comment faire pour réduire, voire supprimer totalement les frais d’itinérance ou roaming en dissociant le numéro d’appel de la SIM

Points abordés :
- La carte SIM et eSIM
- Les frais d’itinérance ou roaming
- Utilité des transferts d’appels
- Les applications de messagerie et communications vocales

Le Saviez-Vous ?

Le trafic voix mobile représentait déjà 86 % du trafic voix global en 2022.

Le parc d’abonnés fixe est en mutation, avec un fort basculement vers la fibre optique (FTTH) et le Très Haut Débit (THD)

Fin 2023, deux tiers des abonnements internet haut et très haut débit étaient en fibre optique (FTTH), faisant de cette technologie la référence.

Pour aller plus loin sur ce sujet

Comprendre pour savoir analyser les offres de votre opérateur

Identifier les pièges pour maîtriser les dépenses

Vous le savez, les services marketing des opérateurs excellent dans l’art de vous présenter des offres alléchantes.
Vous êtes nombreux à considérer que c’est souvent l’opérateur qui fait la bonne affaire, mais comme ils utilisent tous les mêmes stratagème…

Points abordés :

Les rubriques des offres
- Abonnements
- Forfaits
- Illimité
- Offres paliers
- Packs/pass jour
- Options
Les conditions générales à surveiller de près

Comprendre et déjouer les pièges

Un îlot de perte dans un océan de profits

C’est ainsi que sont conçues les offres de votre opérateur et vous devez absolument savoir identifier les postes clés

2.1. Identifier vos besoins

Nous vous montrerons comment identifier vos besoins qui doivent être votre principe de base dans vos consultations et ne pas vous laisser proposer des volumes disproportionnés.

2.2 Prévenir les dérives potentielles

Par défaut identifier toutes les rubriques qui ne sont pas prévues dans l’offre mais potentiellement utilisés.
Prenez en compte les tarifs appliqués et si possible négociez.
Par exemple la tarifications des transferts d’appels, les renvois vers des services vocaux.

Si certains des collaborateurs se déplacent à l’international, prenez en compte les tarifs enr roaming

2.2 Les clés pour briser vos chaines

Points abordés :

Les factures
les annexes aux factures
Fichiers de ticket
Modes de calcul des consommations
vocales

Le Saviez-Vous ?

Un MDM bien configuré peut réduire de 25% les incidents de sécurité liés aux terminaux perdus ou volés.

Pour aller plus loin sur ce sujet

Traiter les factures de votre opérateur sans vous noyer

Identifier les pièges pour maîtriser les dépenses

Vous êtes une exception si vous trouvez que la lecture des factures de votre opérateur est limpide.
Et pourtant les offres paraissaient tellement simples…

Points abordés :

Identifier la réalité de vos consommations
Traiter les imprévus
- Hors forfaits
- Les dépassements
Contrôler la cohérence des rubriques facturées
- Abonnements
- Forfaits
- Illimité
- Offres paliers
- Packs/pass jour
- Options
Mettre en place un contrôle continu et éviter les dérives

Mettre en place un contrôle de traitement des factures

Un peu d’organisation et quelques minutes vous suffiront pour y voir clair.

Par manque de temps, et face à la complexité des factures, je constate l’absence très fréquente d’un contrôle continu des factures
Très souvent, ce n’est qu’à l’approche de la date de fin de contrat ou « DFE » qu’il est procédé a un examen poussé des factures des 12 derniers mois.

Pourtant les erreurs ne sont pas exceptionnelles et bien souvent en votre défaveur..

Trop tard pour obtenir des avoirs, et vous donnez un moyen de négociation supplémentaire à votre opérateur

2.1. Identifier vos besoins

Nous vous m

2.2 Prévenir les dérives potentielle

Points abordés :

La carte SIM et eSIM
Les frais d’itinérance ou roaming
Utilité des transferts d’appels
Les applications de messagerie et communications vocales

Le Saviez-Vous ?

Un MDM bien configuré peut réduire de 25% les incidents de sécurité liés aux terminaux perdus ou volés.

Pour aller plus loin sur ce sujet

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Ressources & Pages Enfants Associées

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Conclusion et Prochaines Étapes

En résumé, une gestion de flotte mobile efficace repose sur l'adoption des technologies UEM, une politique claire de sécurité et une optimisation constante des coûts. Ces pages piliers servent à vous donner les bases essentielles.